Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche privatärztlichen Behandlungen, individuelle Gesundheitsleistungen (IGeL) sowie sonstige Leistungen der Praxis, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen oder eine abweichende schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.
§ 2 Vertragsschluss
Mit der Vereinbarung eines Behandlungstermins oder der Inanspruchnahme einer Leistung kommt ein Behandlungsvertrag zwischen der Praxis und dem Patienten zustande.
§ 3 Honorar
- Die Abrechnung erfolgt nach der jeweils gültigen Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ), sofern keine individuelle Honorarvereinbarung getroffen wurde.
- Individuell vereinbarte Leistungen werden nach der schriftlich vereinbarten Vergütung berechnet.
- Die Erstattung durch private Krankenversicherungen, Beihilfestellen oder sonstige Kostenträger berührt die Zahlungspflicht des Patienten gegenüber der Praxis nicht.
§ 4 Rechnungsstellung und Fälligkeit
- Rechnungen sind mit Zugang fällig und innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist ohne Abzug zu begleichen.
- Erfolgt keine fristgerechte Zahlung, gerät der Patient nach den gesetzlichen Vorschriften in Verzug.
§ 5 Mahnwesen und Forderungsmanagement
- Im Falle des Zahlungsverzuges ist die Praxis berechtigt, ein externes Forderungsmanagement oder ein Inkassounternehmen, insbesondere die First Debit GmbH, mit der außergerichtlichen und erforderlichenfalls gerichtlichen Durchsetzung offener Forderungen zu beauftragen.
- Der Patient trägt die gesetzlichen Verzugsfolgen. Hierzu gehören insbesondere Verzugszinsen sowie die nach den gesetzlichen Vorschriften erstattungsfähigen Kosten der Rechtsverfolgung.
- Die Praxis bleibt berechtigt, Forderungen jederzeit selbst geltend zu machen oder anwaltliche beziehungsweise gerichtliche Hilfe in Anspruch zu nehmen.
§ 6 Termine und Terminabsagen
- Vereinbarte Termine sind verbindlich.
- Kann ein Termin nicht wahrgenommen werden, ist dieser mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin abzusagen.
- Erfolgt eine Absage nicht rechtzeitig oder erscheint der Patient ohne Absage nicht zum Termin, erhebt die Praxis nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften, insbesondere § 615 BGB, ein Ausfallhonorar. Für Terminabsagen stehen email, Post und die online-Bucnhugnsplatform zur Verfügung
§ 7 Privatsprechstunde
Für ausdrücklich als Privatsprechstunde gekennzeichnete Termine werden ausschließlich privatärztliche Leistungen erbracht.
Gesetzlich versicherte Patienten werden darauf hingewiesen, dass diese Leistungen grundsätzlich nicht von der gesetzlichen Krankenkasse übernommen werden, sofern keine gesetzliche Anspruchsgrundlage besteht.
§ 8 Kommunikation
Die Kommunikation per E-Mail erfolgt auf Wunsch des Patienten. Dem Patienten ist bekannt, dass unverschlüsselte E-Mails trotz sorgfältiger technischer und organisatorischer Maßnahmen Sicherheitsrisiken bergen können.
§ 9 Versand von Rezepten und Unterlagen
Auf Wunsch des Patienten können Rezepte, Befunde oder sonstige Unterlagen postalisch oder elektronisch versandt werden.
Soweit gesetzlich zulässig, geht das Risiko des Verlustes oder der Verzögerung nach Übergabe an den jeweiligen Post- oder Zustelldienst auf den Empfänger über.
§ 10 Haftung
Die Praxis haftet für Schäden nur nach den gesetzlichen Vorschriften.
Für den Verlust oder die Beschädigung persönlicher Gegenstände des Patienten wird eine Haftung nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit übernommen.
§ 11 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Nähere Informationen enthält die Datenschutzerklärung der Praxis.
§ 12 Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Online Terminvereinbarung
Wir weisen Sie höflich darauf hin, dass wir bei folgenden Fällen ein Ausfallhonorar in Höhe von 40 € berechnen:
Nichterscheinen zum Termin ohne vorherige Absage („No-Show“)
Terminabsagen weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin
Buchung eines Termins in einer Spezialsprechstunde (z. B. Andrologie, Fertilität, IPP/ED-Sprechstunde) mit einem anderen Anliegen als dem angegebenen Grund
Bitte beachten Sie, dass Umbuchungen vor Ort nicht möglich sind.
Wenn Ihr Anliegen nicht in der Online-Terminbuchung aufgeführt ist, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular auf der Webseite – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit der Buchung eines Termins erkennen Sie diese Regelungen und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.
Zahlungsmodalitäten, Zahlungserinnerung und Inkassoverfahren
Zahlungsmodalitäten, Zahlungserinnerung und Inkassoverfahren
Offene Rechnungen sind sofort fällig. Erfolgt keine fristgerechte Zahlung, versenden wir zunächst eine einmalige kostenlose Zahlungserinnerung.
Bleibt die Forderung weiterhin unbeglichen, übergeben wir den Vorgang ohne weitere Mahnungen an unser beauftragtes Inkassounternehmen first debit GmbH. In diesem Zusammenhang werden die zur Bearbeitung notwendigen personenbezogenen Daten (z. B. Name, Anschrift, Geburtsdatum, Rechnungs- und Forderungsdaten) an das Inkassounternehmen übermittelt. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zum Zweck der Zahlungsabwicklung und Forderungseinziehung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.
Mit der Inanspruchnahme unserer Leistungen erkennen Sie diese Regelung an.
Buchung eines Termins in der Praxis
Dies betrifft alle Termiarten, inclusive der Termine für ESWT, EMDA, Spermiogramme, Infusionen sowie die Termine der normalen Sprechstunde.
Wir gewähren Ihnen eine sehr kulante Frist bis 24 Stunden vor demm Termin eine Absage ohne die Angebe von Gründen vorzunehmen.
Wir weisen Sie höflich darauf hin, dass wir bei folgenden Fällen ein Ausfallhonorar in Höhe von 40 € berechnen:
1. Nichterscheinen zum Termin ohne vorherige Absage („No-Show“)
2. Terminabsagen weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin
Terminabsagen sind möglich:
1) per email
2) Terminbuchungssoftware
3) persönlich
4) postalisch
Mit der Buchung Ihres erstenTermins (online oder vor-ort) erkennen Sie diese Regelungen und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen an. Uns ist ohne dese Zstimmung leider keien individuelle und verbindliche Terminvergabe möglich
Terminabsagen
Wir weisen Sie höflich darauf hin, dass wir bei folgenden Fällen ein Ausfallhonorar in Höhe von 40 € berechnen:
Nichterscheinen zum Termin ohne vorherige Absage („No-Show“)
Terminabsagen weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin
Buchung eines Termins in einer Spezialsprechstunde (z. B. Andrologie, Fertilität, IPP/ED-Sprechstunde) mit einem anderen Anliegen als dem angegebenen Grund
Bitte beachten Sie, dass Umbuchungen vor Ort nicht möglich sind.
Wenn Ihr Anliegen nicht in der Online-Terminbuchung aufgeführt ist, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular auf der Webseite – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Terminabsagen sind möglich:
1) per email
2) Terminbuchungssoftware
3) persönlich
4) postalisch
Mit der Buchung eines Termins erkennen Sie diese Regelungen und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.
No-Show / Nichterscheinen
Wir weisen Sie höflich darauf hin, dass wir bei folgenden Fällen ein Ausfallhonorar in Höhe von 40 € berechnen:
Nichterscheinen zum Termin ohne vorherige Absage („No-Show“)
Terminabsagen weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin
Buchung eines Termins in einer Spezialsprechstunde (z. B. Andrologie, Fertilität, IPP/ED-Sprechstunde) mit einem anderen Anliegen als dem angegebenen Grund
Bitte beachten Sie, dass Umbuchungen vor Ort nicht möglich sind.
Wenn Ihr Anliegen nicht in der Online-Terminbuchung aufgeführt ist, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular auf der Webseite – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit der Buchung eines Termins erkennen Sie diese Regelungen und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.
Hausordnung – respektvoller und wertschätzender Umgang
Für eine angenehme und sichere Atmosphäre in unserer Praxis ist uns ein respektvoller, höflicher und achtsamer Umgang miteinander besonders wichtig. Wir bitten daher um Beachtung folgender Grundsätze:
Wir erwarten von allen Patientinnen und Patienten einen freundlichen, respektvollen und sachlichen Umgangston gegenüber unserem gesamten Praxisteam und anderen Personen in der Praxis.
Beleidigungen, abfällige Bemerkungen, aggressives Verhalten, lautstarke Diskussionen oder Drohungen werden nicht toleriert.
Ebenso behalten wir uns vor, Behandlungen abzulehnen oder die Praxisordnung durchzusetzen, wenn das Verhalten einer Person für Mitarbeitende oder andere Patienten belastend oder einschüchternd ist.
Wir bitten um Rücksichtnahme im Wartezimmer, insbesondere im Hinblick auf Lautstärke und die Nutzung von Mobiltelefonen.
Unsere Praxis ist ein medizinischer Arbeitsplatz. Bitte folgen Sie den Hinweisen unseres Teams jederzeit, insbesondere bei organisatorischen Abläufen, Hygienevorgaben und Sicherheitsanweisungen.
Respektvolles Miteinander ist die Grundlage einer guten medizinischen Versorgung. Mit Betreten der Praxis erkennen Sie diese Hausordnung an.
Buchung in der Privatsprechstunde
Bei Buchung in der Provatsprechstunde benötigen wir ein gültiges Ausweisdokument.
Sollte Sie nicht Provatverscihert sein könne Sie einen termin in der Provatspreechstunde als Selbstzahler buchen.
Bei irrtümlichen Buchungen in der Privatsprechstunde (d.h. Sie möchten weder als Selbstzahler auftreten noch sind Sie privat versichert) berechen wir ein Ausfallhonorar von 40 €.
Adressangaben, Adressermittlung und Datenschutz
Der Patient ist verpflichtet, bei der Online-Terminbuchung sowie bei persönlicher Vorstellung in der Praxis korrekte, vollständige und aktuelle Kontaktdaten (insbesondere die postalische Anschrift) anzugeben.
Sofern aufgrund fehlerhafter, unvollständiger oder falscher Adressangaben eine Zustellung von Rechnungen, Ausfallhonoraren oder sonstigen zahlungsrelevanten Schreiben nicht möglich ist, sind wir berechtigt, eine kostenpflichtige Adressermittlung zu veranlassen.
Die Adressermittlung erfolgt ausschließlich zum Zweck der Durchsetzung vertraglicher Zahlungsansprüche und auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO. Hierzu können erforderliche personenbezogene Daten an hierzu befugte Dienstleister oder öffentliche Stellen (z. B. Melderegister) übermittelt werden.
Die hierbei entstehenden Kosten werden dem Patienten in Rechnung gestellt. Zusätzlich wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 40,00 € erhoben. Diese Kosten werden zusätzlich zum jeweiligen Rechnungsbetrag bzw. zum Ausfallhonorar berechnet.
Die Verpflichtung zur Zahlung bleibt unabhängig von der erfolgreichen Zustellung bestehen, sofern die Nichtzustellbarkeit auf fehlerhaften oder unvollständigen Angaben des Patienten beruht.